btv99 সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, btv99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। KYC যাচাইকরণের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

না, btv99-এ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। একই পরিবার বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বিশেষ যাচাইকরণ প্রয়োজন।

প্রথমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করুন। লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বিকল্পে ক্লিক করে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে কোড পাঠান। সমস্যা না কাটলে [email protected]-এ বিস্তারিত জানান। আমাদের দল সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে সাহায্য করবে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। btv99-এ প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র, সেলফি ও ঠিকানার প্রমাণপত্র আপলোড করতে হয়। এটি প্রতারণা রোধ, অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা ও সদস্যের অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য বাধ্যতামূলক। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে KYC অনুমোদিত হয়।